あなたならどうしますか?

 

 

 

 

 

 

みなさんこんにちは!
頭の中整理整頓サポーターの和泉です。

 

あなたは、「ロイヤルホスト」をご存じですか?
私が名古屋市在住の時は、住まいの近くにあったので、
よく行ったファミリーレストランです。といっても、何十年前の話です。
「ロイヤルホスト」は、残念ながら岐阜にはありません。
私にはホテルの中にあるレストランというイメージで、
当時は何となく高級レストランと思っていました。

 

そんな「ロイヤルホスト」が、テレビ番組の「ジョブチューン」に
取り上げられてちょっとした事件が起きたと聞きました。
私はこの番組を見ていなかったので、あくまでも聞いた話です。

 

「ロイヤルホスト」には、定番のパンケーキがメニューにあります。
そのパンケーキを専門家の方たちが酷評するのです。
「今時の味ではない」「自宅でもできる」「3枚重ねる意味がわからない」等。
「ロイヤルホスト」のパンケーキは散々な評価を受けたのです。

 

そしてここからが事件です。「ロイヤルホスト」のパンケーキには
多くのファンがいたのです。案の定ネットでは炎上。
パンケーキを酷評した専門家が経営する店のリンクは張って、
不買運動が起きるほど炎上したのです。
これには、酷評した専門家たちも謝罪。

 

そしてどうなったか?「ロイヤルホスト」にはパンケーキを求めるお客さんで
行列ができたそうです。「ロイヤルホスト」も専門家もホッと胸をなで下したそうです。

 

この話を聞いて、ネットが持つ影響力のすごさを改めて感じました。
そして、どんな商品やサービスにも、それを指示するお客さんが
必ずいるということを忘れてはいけないってこと。

 

そしてもうひとつ、今回のことで「ロイヤルホスト」は、
昔ながらのパンケーキを変わらず続けるのか?
それとも、専門家の意見を参考に改良するのか?
あなたなら、どうしますか?
「ロイヤルホスト」の方針をどうしますか?

 

考えてみるのも面白いかもしれませんよ。

それでは、今日も頑張りましょう!

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