こんなことまで？
こんにちは！
頭の中整理整頓アドバイザーの和泉です。
先週末、家族で食事に行きました。食事といってもショッピングモール内の
飲食店にランチに行っただけです。その店は韓国料理のチェーン店。
少し待ってから4人がけのテーブルに案内され席に着きました。
私と次女が奥の席。
注文を終え料理が運ばれてきました。次女が注文した
石焼きビビンバが来たとき店員さんは｢お待たせしました。
石焼きビビンバの方は？｣と言ったので次女が手をあげたのですが、
店員さんは料理を持ったまま微動だにしません。
えっ！と思ったのですが、私が料理を受け取り次女の前へ。
店員は何事もなかったかのように立ち去って行きました。
家族全員の印象は｢始めから前に持って行く気ゼロだね。
お客さんに運ばせるの？｣でした。
このように店員さんの何気ない言動は、
お客さんの印象に大きく影響しリピーターに
なってもらうかどうかを左右します。
あなたのビジネスは大丈夫ですか？スタッフのお客さんに対する態度を
日頃からチェックし改善していくことが大切です。またスタッフの商品知識や
接客マナーも教育することも重要です。お客さんに気持ちよく買い物をしてもらえるように
努めるべきです。これは、サイトでも同じ。お客さんを迷わすサイトは問題外ですよ。
このように、お客さんに与える印象はとても重要です 些細なことでも気になったら、
必ず改善しましょう！ そうすれば ビジネスの成功につながります。
｢こんなことまで？｣が重要。考えてみてください。
それでは今日もワクワクして1日を過ごしましょう！
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頭の中整理整頓サポーター
和泉博之 izumi@n-pro.co.jp
株式会社日栄印刷
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『ひとこと』
猛暑でしたが、3連休は如何でしたか？
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