せっかく作ったのに…

 

突然ですがイメージしてください。
今日は久しぶりの友達が家にやってきます。
その人の為に頑張って料理を作りました。
でも、その人は食事を済ませてきたのです。
こんな時、あなたならどう思いますか?

 

多くは「せっかく作ったのに…」ではないでしょうか?
でも、これは作り手の勝手な都合です。
家にくるお客さんの都合は考えていません。
「せっかく作ったのに…」と言われても
お客さんは困ってしまいますよね。

 

このようなことはビジネスでも起こります。
提供側の都合で売ってしまうこと。
ここで考えるのは、「お客さんの立場」です。
「お客さんの為」ではありませんよ。
「お客さんの為」では、お客さんが何を考えているか?は、
分からないからです。
重要なことは、「お客さんの立場」で「自分なりに発想する」こと。

 

これは、セブンイレブン創始者の鈴木敏文氏のコトバです。
鈴木さんがセブンイレブンでおにぎりを売ろうと言った時、
周囲からは猛反対をされたそうです。
おにぎりは家庭で作るモノという理由で。
でも、鈴木さんの発想は「あったら絶対便利だろう」なので、
おにぎりの販売を開始。その後どうなったかは、
あなたもお分かりのハズです。
セブンイレブンが最強のコンビニと言われる訳です。

 

ビジネスは、「お客さんの立場で自分なりに考える」こと。
肝に銘じたいと思います。

 

それでは、今日も頑張りましょう!

 

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『ひとこと』
ようやく春らしくなってきそうです。

 

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