それ、後からしか分かりませんよ…。

これよくある話です。売上を伸ばそうと、
商品やサービスの品質を上げることに全力を尽くす経営者。
自分が提供する商品やサービスに愛着やこだわりがある
経営者は特にこのような傾向にあります。
当然、商品やサービスの品質を上げる努力は必要だけど、
それが売上に貢献するとは限りません。
残念ながら「優れた商品やサービスなら必ず売れる」は、幻想なんです。

なぜかといえば、優れた商品やサービスの品質は
買ってからしか分からないからです。当然ですよね。
買わないと良さが分かりません。
つまり、「優れた商品やサービスっぽい」と思わせることが重要です。
お客さんに「なんか良さそう!」って感じて貰わなければいけないのです。

そこで重要になってくるのが、広告やネーミングの改善です。
お客さんに「これは良い商品だ!」とイメージさせるように工夫すること。
抗菌防臭靴下の通勤快速は、ネーミングの改善で売上を伸ばした好例です。
また業界トップの伊藤園“おーいお茶”も改善前は、煎茶でした。
“鼻セレブ”は、商品の特徴を上手く伝えていますよね。
ちなみに“鼻セレブ”は、パッケージも変えて大きく売上を伸ばしました。

商品やサービスの品質の良さが伝わるのは、
購入後だということを忘れてはいけません。
なので、商品やサービスの品質改善だけに集中してしまうと、
コストばかり掛かり売上アップに繋がらないのです。

もう一度いいます。
「優れた商品やサービスなら必ず売れる」は、
幻想に過ぎません。

それでは、今日も頑張りましょう!

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