それは、質問の仕方に問題が…。

 

 

 

 

 

 

みなさん、こんにちは!
頭の中整理整頓アドバイザー和泉です

 

「私が聞きたいのは、そのことではないんだけど…」
「質問と全然違う答えだな・・」こんなこと思った経験ありますよね。
お客さんやスタッフとの話で良くあるケースかも。
こんな時は「相手の理解力が乏しいんだ!」と考えがち。
でも、これは間違いです。思っていた答えと全然違うときは、
質問の仕方が悪いことがほとんど。いわゆる質問力です。

 

スタッフに行動して欲しいなら、自ら考え行動するような
質問をしなくてはいけません。例えば、「新商品を紹介する
案内状を発送しようと思います。その為顧客リストを
製作しようと考えています」という報告があったとします。

 

その時、あなたならどう答え、何を質問しますか?
先ず、新しい商品の発売に向けて準備をしていることを褒め、
そして顧客リスト製作について気になっていることを質問します。
「顧客リストを作りにあたり、重複する顧客の件はどう考えている?」と。
自律的な行動を促す為に、リーダーが指示・命令をしない決断も必要です。

 

「自分で考え行動する」ことは、自分自身も必要なこと。
どうすれば、行動出来るか?行動するために設定するゴールは?
その為には何から始めれば良い?等を自問自答します。
自分の行動を見つめ直し、修正するため定期的にやりましょう!

 

一人で自問自答するのも良いですが、やはりコーチの力を借りれば、
思考の範囲も広がり思いも寄らなかったアイデアに
気がつくことができます。コーチングセッションは
自分の気がつかなかったことを発見することができワクワクします。

 

自分では気がつかなかったアイデアで思い描く理想に
近づけるならワクワクしますよね。定期的なコーチングセッションは、
あなたが希望する理想の未来を実現することができます。
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興味があるならコーチングセッションを是非受けてみてくださいね。

 

それでは、今日も頑張りましょう!

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『ひとこと』
今日は納品があります。
雨が降っていない時に行きたいです。

 

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