それはダメです！

FOR YOU

こんにちは！
和泉博之です。

昨日、家族で飛行機を見にセントレアへ行ってきました。
間近で見る飛行機は迫力があって良いですね。
セントレアの帰りに近くのショッピングモールへ。
沢山の人で賑わっていました。

そのショッピングモールにある、世界的有名な
コーヒーショップに行きました。娘が期間限定のドリンクを
飲みたいと寄ったのです。4人分の商品を注文しお金を払い
商品が出てくるのを待っていました。

すると、私たちより後に注文した人が、私たちが注文した
期間限定商品を受け取りました。店員が｢○○（期間限定商品）を
2つでお待ちのお客様｣と言ったからだと思います。
私たちもその商品2つと違う商品2つで4つ頼んでいたのですが、
後ろの人が自分たちのことだ！と思って受け取ったのだと思います。

そこまでは許せても、これはどうなんだ？という出来事がありました。
その期間限定商品は生クリームたっぷり。お客さんの目の前で
生クリームをのせて渡してくれるのですが、その際、商品の生クリームが
店員の手につきました。ラーメンに親指が入っているのと同じです。

店員は何事もなかったかのように、タオルで自分の手に着いた生クリームを拭いて、
そのまま渡してきたのです。作り替えることもなくそのまま。今の時代衛生的にアウトです。
その店員がお客さんなら嫌じゃないかと思うのですが･･。

そのコーヒーショップは、接客の良さが売りの店です。コーヒーとしては、値段設定は高め。
その分、お客さんとのコミュニケーションを大切に、丁寧な接客で気持ち良く買い物ができると
思っていたから、この件で｢そうでもないんだ･･･｣と感じました。残念です。

でも。100%完璧はあり得ないので、中には残念な接客をする人がいても
仕方ないですが、生クリームに指を入れる行為には敏感になって欲しいですよね。
前にも言いましたが、お客さんは見ていますよ。

それでは今日もワクワクして1日を過ごしましょう！

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株式会社日栄印刷
https://www.n-pro.co.jp/

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『ひとこと』
猛暑が続いています。
ご自愛ください。
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