ちゃんと調べて来ていますか?

昨日の出来事です。16時30分頃だと思います。
日頃からお世話になっている会社の方が突然来られました。
でも、その方にお目にかかるのは始めて。初対面です。
いつもは担当営業とサービスの方がいるので、弊社に始めて来た方です。

実は現在その会社の新しい機械を導入するか?検討しているところです。
正直新しい機械と現在使用している機械との差は余りありません。
やれることは同じ。スピードや汎用性、ランニングコスト等が
少し改善された感じです。その会社とは10年以上のお付き合いで、
担当の方もとても良い方なので現状より少し良くなる条件で
機械を変えることが出来るなら、変えようかと思っていたのです。
ところが昨日の1件で気持ちが変わりました。

昨日来た方はカスタマーサービス部の方。
弊社のPCやネット環境等、全てその会社にお任せしてあります。
もちろんPCもその会社から購入しました。
そのPCの調子が余り良くない。
そんな状況にあることは担当営業とサービスの方はご存知です。
今回の機械導入にもPCをどうするか?が検討材料でした。
でも昨日来た方は、「PCも新しいですし、使用状況や
トラブルもなく良好に使って頂いております」と報告書を持ってきたのです。
更に「PCは当社で購入頂いていますか?」と聞いてきたのです。

「ああ、この人は何の下調べもしないで来たんだ…」と
感じたのは言うまでもありません。
PCを何処で買ったか?そのPCが今どんな状態か?を
確認もしないで、ひょこっと来たんだ。しかも忙しいときに…。

本日新しい機械の最終的な提案の話を行う予定です。
昨日来た方は、そんな大切な打合せが翌日に
行われることも知らないと思います。
そんなタイミングで、意味のないトンチンカンな話をして
帰っていたのです。この会社横の連携全くないんだとも思ったのです。

何度も言いますが、人は感情で行動します。
なので、訪問するときは、事前に訪問先の現状を
把握した上で訪問しないと商機を逃すことを
自らの体験で学びました。訪問するときは、
訪問先と自社とどんな状態になっているか?
何かの商談を進めている最中か?
行くべきか?やめるべきか?を
ちゃんと調べて考え行動するべきだと今回の件で学びました。

それでは、今日も頑張りましょう!

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