アンケートは良いのですが…。

アンケートは良いのですが…。

 

昨日車の整備工場の方が、アンケートをお願いしますと当社に来ました。
この整備工場は当社に近くにあり、車の状況を知りたくて回っていると
言っていました。2〜3分で終わる簡単なアンケートですが、
残念ながら趣旨が分かりませんでした。

車は新車を買うか、中古を買うかどちらですか？
購入は正規ディーラー、その他の販売店とどちらですか？
車の免許を取得して何年になりますか？
車の買い換え時期は概ね何年ですか？等の
アンケートだったと思います。このようなケースは、
最初の質問が一番知りたいことが多いので、
新車を買うか？中古を買うか？かな。

こんな感じで何が目的なのかが分かりませんでした。
頂いたニュースレターを見ると、中古車購入時の
アドバイスを中心としたサービの会員を募集することが
目的のようです。車のセカンドオピニオンという位置づけです。
その時に今回のアンケートの趣旨が分かれば、
具体的にお答えしたのですが。
こんな時期の飛び込み営業なので、
少し控えめだったのかもしれませんね。

アンケートをとるなら、何の目的で行うかをハッキリと
伝えた方が良い答えが得られます。しっかりと目的を伝えれば、
ムダな時間を省けます。例えば、車に免許がない方には、
今回のようなアンケートは必要ありません。最初に目的を伝えれば、
「私免許持っていません」って言ってくれますから。

お分かり頂けると思いますが、アンケートを行う場合、
ただやれば良いわけではありません。アンケートをやった結果、
何を得たかのゴールをしっかり決めて取り組みましょう。
そすれば、質問の内容もブラッシュアップできますよ。

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