セールスが上手くいかない原因のひとつです。
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みなさんこんにちは！
頭の中整理整頓サポーターの和泉です。
昨日は｢内面の会話｣についてお伝えしました。
苦手な人に会わなければいけないとき、
話したく内容を話さなくてはいけないときに
頭の中でおこるのが、｢内面の会話｣。
勝手にストーリーを作り上げて
必ずと言っていいほどバットエンディングになる。
そして、｢内面の会話｣の解決策は、
頭の中に浮かんだストーリーを相手に言ってしまうこと。
｢突然来て申し訳ない。何しに来たの？って思うかもしれないけど、
どうしても話したいことがあるんだ｣のように。こんな話でした。
今日はその続きです。｢内面の会話｣はセールスが
上手くいかない原因のひとつです。
例えば、商談中にお客さんが怪訝な顔をしたとします。
そうすると、頭の中で｢内面の会話｣が始まり
勝手なストーリーを展開していきます。
｢あっ！今何か表情が変わった。何か機嫌を損ねたかな？
説明が伝わっていなくて、この話いつまで続くの？って
思われたかな｣と。そして、断られても何も言えず帰ってくる。
そんなときは、｢今、納得いっていないような表情をされましたが、
何かご不明な点やご納得頂いていないところがあれば、
遠慮なく仰ってください。｣と言えば良いのです。
そう言われれば、お客さんも｢そうだね、実は○○が
よく理解できないんだよね｣となります。
後はその部分を親切丁寧に説明すれば良いのです。
この｢内面の会話｣を理解し活用すればセールスが上達していきます。
2日にわたり｢内面の会話｣についてお伝えしました。
｢内面の会話｣に頭の中を支配されてしまうと
行動にストップが掛かってしまいます。
誰だって気が進まないことはやりたくありませんよね。
そんなときは、頭の中で作ったバットエンディングストーリーを
口に出して言いましょう！そうすれば、思い描いたバットエンディングではなく、
ハッピーエンディングに進むかもしれませんよ。
頭の中で描いた通りになるとは限りませんから。
それでは、今日も頑張りましょう！
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