ニーズとウオンツ

 

 

 

 

 

 

みなさんこんにちは!
頭の中整理整頓アドバイザー和泉です。

 

昨日のブログで「お客さんは手間が掛かることは好まない」とお伝えしました。
商品やサービスはなるべくお客さんの負担を減らした方が良いと。
でも、“手間”ですが、視点を変えて見ると“価値”になるという話を今日はお伝えします。
昨日のブログの補足です。

 

“手間”が“価値”になるとは?どのような事か、分かりますか?
例えば、コーヒー愛好家が豆を厳選し丁寧に淹れた1杯のコーヒー。
これって、イメージしただけでとても“手間”が掛かっていますよね。
しかし、コーヒー愛好家からしたら、この“手間”こそ“価値”なんです。

 

自分で選んだ豆を丁寧に挽いてゆっくりドリップコーヒーをいれる。
愛好家にとってはコーヒー自体もかかる時間も香りも手間もすべてが“価値”です。

 

つまり、「ウオンツ(欲しい)」も重要な購買心理です。
あったら良いなのニーズではなく、ウオンツ欲しいという視点です。
お客さんのどちらを満たすか?によって、戦略が変わってきます。
それは、扱っている商品やサービスに沿った戦略が必要ということ。

 

昨日のブログでは“手間”は減らそうとお伝えしましたが、
しかし“手間”を“価値”に変えたり、手間自体を売ることができないか?と
考えると売り方や見せ方を変えることができるのです。

 

今日のポイントは、お客さんの何を満たすか?を考えることです。

 

それでは、今日も頑張りましょう!

 

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