ミズノマスクカバー
先月ミズノマスクカバー購入申込の抽選に参加し、
7月2日に見事当選のメールが届きました。
そして、当選した人だけが買える販売が先週の
金曜日17日正午から開始されました。
私も正午ぴったりにサイトへアクセスし商品を選び、
いざ決済へと進んだのですが、この先が長かった。
決済が全然出来ないのです。はじかれてしまいます。
何度やっても出来ない。カードに問題があるのかと思い、
カード会社に問い合わせたら、カードには問題がありません。
ミズノのサイトの問題だと言っていました。
今日はミズノの件での問い合わせが非常に多いとも言っていました。
ネットを調べてみると私のような人が沢山いて炎上したようです。
それに対してミズノの回答は一切無し。
みんなどうやったら決済が出来るのか？ネットの情報を頼りに
手探りでやっているようです。
解決策が提示されていないので、仕方の無いことです。
『一度ログアウトして、再度ログインすると出来た』
『カートの商品を一度全部削除して、改めて商品を選ぶと出来た』等、
色々な情報が飛び交っています。
しかし、決定的な解決法はありません。
決済までに6時間掛かったという投稿もありました。
この件を冷静に考えてみました。
考えて思った事は、お客様を不安にしている事が一番の問題です。
『何度も決済ボタンを押してしまった。
押した数だけ請求が来たらどうしよう』と言う声には、
真っ先に回答するべきです。
それで、購入を辞めた人も多くいたようですから。
お客様の不安を取り除く方法はいくらでもあったと思います。
電話での対応が無理なら、サイトに載せるとか、メールで一斉は配信するとか。
もっと言わせて頂くと、サイトのバグは何度も確認すべきでしたよね。
ミズノなら出来るはずです。
今回の件で色々と勉強になりました。
『人の振り見て我が振り直せ』です。
みなさんのビジネスでお客様を不安に
している事は無いか？改めて確認してみて下さい。
スマイル大事！
今日も1日しあわせでありますように！
『ひとこと』
蝉の声が聞こえました。もうすぐ梅雨明けかな？
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