モノ消費からコト消費へ

これからのビジネスは「モノ消費からコト消費へ」
発想を変えていくことが重要です。
つまり、商品自体の価値ではなく
体験に価値を見いだす消費行動です。
以前のブログでも話題にしましたが、
もう少し掘り下げてみたいと思います。

銀座にあるスイーツショップirinaでは、
小ぶりのロールケーキをセットにした
「ロールタワー」というロールケーキを販売しています。
このロールタワーは購入した顧客自身が
積み上げることで完成する点が特徴です。
ただ商品として販売するのではなく、
家族や友人とロールケーキを積み上げてパーティーを
行う楽しさそのものを価値として提供しています。
これがコト消費です。
他には、着物体験や寿司作り体験などもあります。

コト消費の背景には、国内消費の成熟化があります。
モノが少なかった時代には、人々の生活を
豊かにするようなモノやサービスが求められました。
しかし、経済成長などで多くの人にこれまで
必要とされてきたモノが行き渡ったことで、
モノ自体への意識が薄れるようになりました。
いつでも必要なモノが手に入るようになった結果、
商品の機能による価値よりも、商品購入だけでは得ることができない、
体験や経験などの「コト」に対する消費意欲が高まったのです。

もちろん商品自体の価値も大切です。
そこに体験価値を盛り込むことで、更に価値を高めることができます。
みなさんのビジネスで体験を売るとしたら何を売りますか?
考えてみてください。

それでは、今日も頑張りましょう!

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でいあっぷてぃーびー

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