リピーター(常連客)になって貰うには!

昨日のブログで、2回目の来店や購入をして貰う事で
リピーター(常連客)になってもらう可能性が
高くなるとお話ししました。今日はその理由と方法をお伝えします。

2回についてもう少し具体的な数字で表すと、
新規客が再来店・再購入する率は20%から40%。
つまり10人に2人から4人のお客さんは
再来店・再購入してくれるわけです。
更に再来店・再購入してくれたお客さんが
3回来店・購入してくれる確率は70%。
4回来店・購入してくれる確率は80%から90%。

つまり3回来店・購入しれくれたお客さん
(10人中3人から4人)はリピーター(常連客)に
なる可能性があるのです。可能性ですから、
新規客に対してなにも働きかけなければ、
リピーター(常連客)にはなりません。
その為にはどうすれば良いか?

それは、「忘れさせない」です。

具体的には「21日以内に3回の接触
・90日以内の来店。購入」です。
簡単に言えば、1週間に1回の接触と
1ヶ月に1回の来店・購入です。

1週間に1回の接触だからといって、
こちらから出向く必要はありません。
メルマガ・LINE等のSNSやDM・ニュースレターを
送れば大丈夫です。とにかく、「忘れさせない」ことが
重要です。新規客にとって魅力あるオファーは有効ですよね。
そこから、1ヶ月に1回の来店・購入へと繋げてくのです。
この繰り返しでリピーター(常連客)を
増やしていけば、売上も安定しますよね。

キーワードは「忘れさせない」です。
覚えておいてください。

それでは、今日1日に頑張りましょう!

スマイル大事!
今日も1日しあわせでありますように!

『ひとこと』
今日も寒い1日になりそうです。ご自愛ください。

 

 

 

 

 

 

 

 

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