リピーター（常連客）になって貰うには！
昨日のブログで、2回目の来店や購入をして貰う事で
リピーター（常連客）になってもらう可能性が
高くなるとお話ししました。今日はその理由と方法をお伝えします。
2回についてもう少し具体的な数字で表すと、
新規客が再来店・再購入する率は20％から40％。
つまり10人に2人から4人のお客さんは
再来店・再購入してくれるわけです。
更に再来店・再購入してくれたお客さんが
3回来店・購入してくれる確率は70％。
4回来店・購入してくれる確率は80％から90％。
つまり3回来店・購入しれくれたお客さん
（10人中3人から4人）はリピーター（常連客）に
なる可能性があるのです。可能性ですから、
新規客に対してなにも働きかけなければ、
リピーター（常連客）にはなりません。
その為にはどうすれば良いか？
それは、「忘れさせない」です。
具体的には「21日以内に3回の接触
・90日以内の来店。購入」です。
簡単に言えば、1週間に1回の接触と
1ヶ月に1回の来店・購入です。
1週間に1回の接触だからといって、
こちらから出向く必要はありません。
メルマガ・LINE等のSNSやDM・ニュースレターを
送れば大丈夫です。とにかく、「忘れさせない」ことが
重要です。新規客にとって魅力あるオファーは有効ですよね。
そこから、1ヶ月に1回の来店・購入へと繋げてくのです。
この繰り返しでリピーター（常連客）を
増やしていけば、売上も安定しますよね。
キーワードは「忘れさせない」です。
覚えておいてください。
それでは、今日1日に頑張りましょう！
スマイル大事！
今日も1日しあわせでありますように！
『ひとこと』
今日も寒い1日になりそうです。ご自愛ください。
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