一番大切なことを忘れがち!

 

 

 

 

 

 

みなさんこんにちは!
頭の中整理整頓アドバイザー和泉です。

 

先ほど終了したコーチングセッションでクライアントが話したことに
「その通りだ!」と改めて思った事があります。
クライアントは地元に行きつけのスペインバルのお店があるそうです。
先日もそのお店へご夫婦で行ったそうです。日曜日の夜ということもあり、
お客は足早に帰っていきお店にはクライアント夫婦とオーナー夫婦だけになったそうです。
4人で楽しく会話をし、そろそろ帰ろうとした時にオーナーはこんなことを言ったそうです。

 

「お店は料理が美味しいだけではダメ。作り手、料理そして一番大切なお客さん、
この3つが揃わなければ成り立たない」と。全く仰る通りです。腕の良いのシェフが
最高に美味しい料理を作っても、食べてくれるお客さんがいなければ…。
そうですよね。一番大切なのはお客さんです。

 

私は30年来お世話になっている医院があります。そこの先生は優しく
とてもいい人なのですが、受付にいるスタッフの態度がとても悪い。
患者さんはお客さんなんだという意識がない。自分に都合が悪い、
面倒や臭いことは平気で「それはできません」と言います。しかも無表情で。
これでは、一番大切なお客さん(患者さん)が行きたくないと思ってしまいます。
つまり、存在しないとの同じ。

 

お客さん(患者さん)は、直して欲しいと思っているのに、
あそこの病院は行きたくないと行かなければ、一番迷惑するのはお客さんです。
どんなビジネスでもお客さんがいなければ成り立ちません。
お客さんに惚れることが大切だと改めて感じたセッションとなりました。

 

それでは、今日も頑張りましょう!

 

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『ひとこと』
今日の最高気温39度。名古屋は40度
なんですか?この気温。

 

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