何か遅くない?

 

みなさんは、ショッピングモールのエスカレーターが
遅いって感じた事はありませんか?これには理由があります。
お分かりだと思いますが、お年寄りの安全の為です。

 

でも、あまり遅いとエスカレーターを走って乗る人が増えて、
逆に危険ではないかと思いますよね。
しかし、ショッピングモールのエスカレーターを全力で駆け上がる人、
余り見かけないのも事実です。
つまり、エスカレーターの速さに関係なく、
走る人は走るし、走らない人は走りません。
だから、お年寄りの安全を考えるなら、
速度を遅くした方が良いということになります。

 

このエスカレーターの速度ですが、
少し考えてみるとそれだけお年寄り
がショッピングモールに来ているってことです。
客層の変化を素早く捉え、
より安全にショッピングを楽しんでもらう配慮です。

 

これは、よく話題にしています「痛みと快楽」の話です。
メインの客層が「何を求め・何に困っているか?」を
明確にした結果、エレベーターの速度を
遅くすることにたどり着いたのです。
これはホンの些細なことかもしれませんが、
このことの気がついているなら、
商品のラインナップ・接客方法等も変わっているハズです。
全てはメインターゲット(この場合お年寄り)の為に
どうすれば良いか?を常に考えているかです。

 

そうすれば、更にお年寄りのお客さんが
増えるサイクルが完成します。選ばれる店になるのです。
みなさんのサービスやコンテンツの理想のターゲット層は
見えていいますか?その理想のターゲットが
喜んでもらえそうなことを細部にわたり見直してみてください。

 

色々と改善するところあると思いますよ。

 

それでは、今日も頑張りましょう!

 

『ひとこと』
今日は平日です。

 

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