何を参考に購入しますか?

 

 

 

 

 

 

みなさんこんにちは!
頭の中整理整頓アドバイザー和泉です。

 

商品やサービスを売るためには、一番大切なことはお客さんを知ること。
お客さんに“恋をしましょう”と以前お伝えしました。
お客さんのことを深く理解することが重要。これがマーケティングですよね。
でも、お客さんのことを深く知るって難しいと思っていませんか?
今日はお客さんを知る簡単な方法をお伝えしますね。

 

ここでちょっと質問させてください。あなたはネットで
商品やサービスを購入したことありますか?多分あると答えてくれると思います。
ほとんどの方が経験あるのではないでしょうか。その時、レビューをチェックしませんか?
既に購入した人の感想や使ったときの良いところ、悪いところ等を参考にしているハズです。
そのレビューを見て購入を決めたりしていますよね。このレビューを使う方法です。

 

なかでも「○○は良かったけど、□□がもう少し使い安い方が
良いです。なので☆3つ」みたいなレビュー見たことありますよね。それが、お客さんの声です。
この場合、お客さんは□□に不満があるわけです。
その□□を改善できたら売れる商品やサービスになると思いませんか?

 

ここで重要なポイントは、レビューでお客さんはどんなコトバで表現しているかを確認すること。
お客さんが使っているコトバで□□に対しての改善点を発信するのです。
つまり、お客さんの使っているコトバで返してあげることが大切なんです。
その方が伝わるからです。伝わるということは見つけてもらえます。

 

今日、紹介した方法は簡単な方法ですが、市場調査としては有効な方法です。
レビュー等にあるお客さんの欲望をみつけだし売上アップに繋げていきましょう!

 

それでは、今日も頑張りましょう!

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『ひとこと』
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