何を買うかより誰から買うか

4年ほど前に車を購入したのですが、その時のエピソードです。
欲しい車はある程度決まっていたのですが、最終的にどの車にするかは
ディーラーで説明を聞いて決めようと思いました。
欲しい車のメーカーは決まっているので、同じ会社の店舗を何軒か回りました。
店舗よってサービスや金額が違っていたからです。

そしてある店舗で購入を決めたのですが、その理由はサービスや値段ではなく、
“その人だったからです”。

何件か回った店舗の営業マンの中で、第一印象は一番頼りない感じでした。
大丈夫かなと思ったのですが、一番親身になってくれて、私達のライフスタイル等、
細かいヒヤリングで適切な提案と独自のサービス(店舗で許されている範囲だと思いますが)を
提供してくれました。

しかも、自宅近くにも店舗はあるのですが、そこでは無い自宅から離れた店舗で購入したのです。

つまり『何を買うかより誰から買うか』です。

当然車を買うのですがポイントは、彼から買うって事なのです。
どれだけ、クライアントの事を理解する努力をするかが大切ですよね。
クライアントの事を真剣に考えての事なら、自社の商品やサービスでさえ
“今回はやめた方が良いですよ”と言える勇気を持ちたいですね。

スマイル大事!
今日も1日しあわせでありますように!

『ひとこと』
今でも車の事は彼にお願いしています。

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なりましたら、お知らせ致します。
何卒、よろしくお願い致します。