受け止めて承認する!

 

 

 

 

 

 

みなさんこんにちは!
頭の中整理整頓アドバイザー和泉です。

 

商談には成約できるときもあれば、成約できないときもあります。
当然ですよね。では、成約できないときの対策は考えていますか?
「今回は申し訳にないけどやめておくわ」なんて、言われたときの対応です。
「そうですか?では、また何かありましたらよろしくお願いいたします。」と終わっていませんか?

 

断られたときに確認しなければいけないのが理由です。
何故、断ったのか?この理由を聞かない人って意外と多いのです。
「お金がない」「時間がない」等、理由は様々です。
その理由ごとにどのように対抗するか?を事前に考えておく必要があります。
例えば、「2〜3ヶ月で成果が出るので、元が取れます」
「1日15分だけ取り組めば成果が出ます。1日15分なら時間作れますよね」

 

そしてもうひとつ、重要なポイントがあります。
それは、お客さんのできない理由を受け止めて承認すること。
ただ、理由を聞けば良いというモノではありません。しっかり受け止めてください。
お客さんのコトバを受け止めず、「分かりますよ。よく言われる理由です」ぐらいの
感覚で聞いていると、それがお客さんに伝わり信用問題に発展してしまいます。

 

そして、再度断られることになるのです。何度も言いますが、人は感情で動きます。
お客さんの話をしっかりと聞いて、断る理由も受け止め承認する。
その上で反論処理を行ってください。いい加減さは相手に伝わりますよ。
覚えておいてください。

 

それでは、今日も頑張りましょう!

 

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『ひとこと』
あまり気にしないようにしていましたが、
またコロナが広がってきましたね。

 

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