教育というと何だか…。

教育というと何だか…。

 

安定して売れる商品やサービスに重要なことは、
「顧客との信頼関係」と「顧客教育」です。
「顧客との信頼関係」は、日頃から良好な関係を築くこと。
あなたなら安心。あなたから購入したい。と思ってもらうことです。
理解しやすいと思います。では、「顧客教育」はどうですか？
お客さんを教育するって抵抗がありますよね。
上からモノを言うみたいで。それは、多分”教育“という
コトバに引っ張られています。

 

以前、人の行動心理についてお伝えしました。
「人は痛みをさけて、快楽を求める」でした。
人が行動を起こす理由はこれしかありません。
つまり、お客さんの痛みをさけて、
快楽が得られる理由を伝えることが「顧客教育」です。

 

更に、お客さんは自分の問題に
気がついていない場合もあります。
こんな時も「顧客教育」が必要です。
お客さんは自分の知っている範囲でしか理解しません。

 

お客さんが想像できない結果が得られること。
その商品やサービスの価値をしっかり伝えることが「顧客教育」です。
「顧客との信頼関係」を築きながら、あなたの商品やサービスの
魅力を伝える「顧客教育」も忘れずに行ってくださいね。

 

そすれば、価格競争に巻き込まれることもありませんからね。
「顧客との信頼関係」と「顧客教育」。再確認してみてください。

 

それでは、今日も頑張りましょう！

 

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『ひとこと』
今日は最高気温18度。
暖かな日になりそうです。

 

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