最後の最後で!

今週の始めにこんな電話がありました。
「G企業のサポートセンターです。
G広告を始めるサポートをさせて頂きます。」
最初は、何かの売り込みかと思ったのですが、
実際にG企業からこのような電話はあるそうです。
「電話で説明しながら実際の画面を操作して頂きます」とのこと。
日程調整をして、私の連絡先を伝えました。
そして当日電話があったのですが、
ここで信じられないことが起きました。

非通知電話だったのです。

私の電話は非通知を拒否する設定にしてあります。
その電話がG企業からかは確認出来ませんが、
日程調整の時間に(実際は10分ほど遅かったですが・・)
掛かってきたので多分そうではないかと。
その後メールも来たので、間違い無いと思います。

一番驚いたのは天下のG企業が非通知で電話をしてきたことです。
(本当はG企業を語った別会社のかもしれませんが。)
非通知電話で、私自身が偽物と思ってしまったので
その後の連絡をしていません。
それまでは、G企業だと信じていました。

今回の件で感じたことはこのようなケースの場合、
お客さんは100%信じているわけではないということです。
なので、ほんの些細なことで信用を失ってしまいます。
今回は非通知で電話をしてきたことです。
どういった意図かは分かりませんが、非通知電話はマズイです。

新規顧客の場合は、不安材料を全て無くすことが重要です。
セールスからクロージングまでのプロセスをお客さん目線で確認してみて下さい。
もう少しでクロージングまでいけそうと思っていたところに
落とし穴が潜んでいるかもしれませんよ。是非、確認して下さいね。

※ G企業はみなさんご存じの
  有名な企業です。

それでは、今日も頑張りましょう!

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