本音を聞き出すポイントは○○なんです！
ビジネスでお客さんの本音を聞き出さすことは重要です。
なぜなら、それがお客さんの要望だからです。
しかし、お客さんはなかなか本音を話してくれません。
時には自分の本当の気持ちや要望に気がついていない場合もあります。
私もこんな経験があります。とにかく売上を上げることが
最も重要な課題だと言う社長がいました。
もちろん売上を上げることは大切ですが、
なぜ売上を上げたいのかと尋ねたら、
自分の報酬を増やしたいのが本音でした。
報酬を増やすことが目的なら、方法は他にもありますから。
このようにお客さんに限らず、本音を聞き出すことはむずかしいのです。
そこで、今日はお客さんから本音を聞き出さすポイントをお伝えします。
それは、「沈黙」です。
お客さんとの打合せでは、話を途切れないように注意していると思います。
でも、あえて沈黙を演出することはお客さんの
本音を聞き出す有効な手段です。お客さんが「うーん…」って、
答えに困っているのをみると思わず「例えば…」みたいな
助け船だしていませんか？本音を聞き出すには、
助け船はNGです。沈黙は気まずさを感じますが、
それはお客さんも同じです。その気まずい沈黙を
打ち破って出てきた答えは本音であることが多いのです。
意識的に沈黙を演出することが重要なんです。
お客さんの本音を聞き出すテクニックの「沈黙」。
是非、試してみてください。
それでは、今日も頑張りましょう！
現在岐阜売上アップ実践会参加者を募集しています。
「客単価アップ＆リピーター編」についてアイデアだす実践会です。
興味のある方は是非、ご参加下さい。
詳しくはこちら
https://lp.n-foryou.jp/sales-increase-practice-meeting/
『ひとこと』
今日は雨に注意が必要です。
弊社では「紙+動画のご提案」を行っています。
文字だけでは伝わりにくいメッセージを
動画で伝えませんか？
https://lp.n-foryou.jp/papermovie/
でいあっぷてぃーびー
高評価・チャンネル登録お願いします。
https://www.youtube.com/channel/UC3UyExsTOOF0Y3Q6OLmKNGw
