気持ちを変えるなんて…。

気持ちを変えるなんて…。

 

セールスの場面でお客さんに分かって貰おうと
一生懸命になるって良くあります。
何とか自社の商品やサービスを購入して欲しいという思いからです。
その為にお客さんの気持ちを購入へ導かなければと頑張る。
この気持ちわからないでもないですが、少しムリがあります。

 

「馬を水辺まで連れて行くことはできるが、
水を飲ませることまではできない」これは、ベストセラーにもなった
「嫌われる勇気」の一節で、心理学者のアドラーのコトバです。
つまり、飲むか？飲まないか？は馬が決めることで
人間が決められることではないという意味です。

 

セールスのケースで言えば、買うか？買わないか？は
お客さんが決めること。お客さんの気持ちを変えようなん
てムリだということになります。

 

では、どうするか？お客さんが買いたいと思えば
買ってくれます。当たり前ですが。でも、売ることだけを目的にすると、
このような考え方ができないのです。

 

もうひとつ、お客さんに買ってもらえる方法があります。
それは、断る理由がない状態を作ること。
お客さんには、何のリスクもない状態です。
例えば、成功報酬。お客さんが希望する状態を
達成できたら報酬をもらう。

 

あなたのビジネスで、「お客さんが欲しいと思える」や
「断る理由がない」ようなセールスの方法は考えられますか？
一度、考えてみてください。

 

お客さんの気持ちを変えるなんてことはムリです。
覚えておいてくださいね。

 

それでは、今日も頑張りましょう！

 

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