決め手は“仕組化です。
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みなさんこんにちは！
頭の中整理整頓サポーターの和泉です。
｢スタッフがいつも同じミスをする。何度言ってもなおしてくれない。｣
リーダーならこんな悩みは多いです。
やる気があるのか？といつも腹を立ててしまう。
では、なぜ直らないと思いますか？
あなたはどのように考えますか？
例えば、定期的に提出すると決められている書類。この書類がいつも不備。
何度言っても直さない。｢あの人はダメだな。能力がない。｣と思っていませんか？
これって、不備の原因は相手にあると考えています。つまり｢人のせい｣。
ここで考えて欲しいのは｢直さなくてもいい構造になっていませんか？｣
いつも同じ所が間違っていると思いながらも、面倒なので自分で
修正をし終わらせていませんか？スタッフにしてみたら、
別に直さなくても問題ななく進んで行くと思っています。
だから、直す必要がない。よって直さないという悪循環。
人は楽な方を選びますから。
こんな時の解決策は“仕組化”です。ルールを作って、ルールに従ってもらう。
例えば、チェックリストを作り、提出物と一緒にだしてもらう。このチェックリストが
なければ受け取らない。このように“仕組化すれば、不備な提出物もなくなるハズです。
｢あの人が悪い｣ではなく、構造はどうなっているか？を
確認し必要なら見直しましょう！
それでは、今日も頑張りましょう！
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