解決策を知っている?

 

年末に最新の家電を紹介するテレビ番組をみました。
そこで紹介されていた掃除機の話です。
この掃除機の開発過程がとても参考になったので
シェアしたいと思います。

 

先ず開発にあたり掃除機で不満や解決して欲しいことの
アンケートを取ったそうです。
あなたは、分かりますか?
掃除機で解決して欲しいと思っていること。

 

アンケートの結果、ゴミ処理に関しての不満が
多いことが分かりました。掃除機からゴミを取り出すのが面倒、
ホコリが舞う等が解決したいことです。
この問題を解決し、できたのが紹介されていた掃除機。
コードレスのスティックタイプの掃除機で
掃除機にはあるはずのダストボックスがないのです。
今日は掃除機自体の紹介ではないので、
詳しくはネットで調べてください。

 

では、本題に戻ります。ビジネスは、お客さんの
抱える問題をどのように解決するかが
重要なことはお分かりだと思います。
先ほどの掃除機は、お客さんの抱える問題を
上手に解決した訳ですが、大切なことは
問題を見つけることが先ということです。

 

私達は解決策をたくさん持つことが
重要だと考えがちですが、そうではなく
いかに問題点を見つけることができるか?の方が重要です。

 

問題点を見つけることができれば、
解決策なんていくらでも出てきますから。
でも、できる人は解決策の引き出しを
たくさん持っていると思ってしまいますよね。
もちろん、それも大切ですが重要ではありません。

 

今回例に出した掃除機も、お客さんが抱える問題を
先にアンケートで知っていたので、新商品にいかせたのです。
つまり、「問題発見→解決策→改善」です。
お客さんの問題点を見つけることに全集中です。

 

それでは、今日も頑張りましょう!

 

『ひとこと』
コロナが増えてきましたね。
心配です。

 

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