違いが分からない…。

昨日の休日ショッピングモールへいきました。
ショッピングモールへは良く行くので珍しいことではないのですが、
気になることがあるのです。
それは、モール内を歩いていると突然渡されるポケットティッシュ。
携帯会社や保険会社、コンタクトレンズ等の呼び込みで差し出してきます。

中でも多いのがウオーターサーバー。
ポケットティッシュを受け取ると「ウオーターサーバーはお使いですか?」と質問され
「はい」と答えると、次に出てくるとのが色々な種類のサーバーの写真。
「こちらのどれをお使いですか?」お決まりのパターンです。
でも、この方法が気になるのです

既にウオーターサーバーを利用している家族に声を掛けているので、
ウオーターサーバーの必要性を説明することはありません。
となると、ランニングコストの安さを説得材料にしているのでしょう。
もちろんランニングコストが安いこと大切ですが、
ウオーターサーバーを利用している人は、
もっと違うところに関心がある気がします。

例えば、健康に気を使っている家族には料理に
ミネラルたっぷりの水を使って貰いたい。
その為にウオーターサーバーには、通常の蛇口意外に
鍋等に短時間で水が入る専用蛇口がついていたり、
200㎖のボタンを押せば200㎖だけ水が出てくる機能があると
興味を持ってくれるかもしれません。
それをデモンストレーションで実演してみると
良いのではないかと思います。
(現実にはクリアする課題が多いかもしれませんが)

何が言いたいかと言えば、全く違いが分からないってことが
問題だと言うことです。毎回同じ会社が同じ場所で
ポケットティッシュを配っているとは思えません。
期間を変えて色々な会社がポケットティッシュを
配っていると思います。でも、ポケットティッシュを受け取った方は、
全く違いが分かりません。ポケットティッシュを渡すのは
話すきっかけ作りだと思いますが、
立ち止まって聞く人は少ないですよね。

「毎日健康で元気に過ごす為に、私は水を選びます」みたいな
キャッチコピーで、ターゲットを絞った戦略でやってみると
面白いといつも思っていたので、今日はそん話をしてみました。
(少し話がまとまっていませんが、お許しください)
この商品やサービスでお客さんにどうなって欲しいか?は
明確にしないといけないですよね。

それでは、今日も頑張りましょう!

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