選んでいるようで選ばれている

 

 

 

 

 

 

みなさんこんにちは!
頭の中整理整頓アドバイザー和泉です。

 

今日はコンサルタント仲間からの情報を元にお伝えしたいと思います。
それは「選んでいるようで選ばれている」という話です。
少しイメージしてください。学生やビジネスマンが多く、
ほとんどの人がタブレットやPCで仕事や勉強をしている。
おしゃべりしている人は、あまりいない。
これを聞いて思う浮かべるコーヒーショップはどこですか?

 

そうです、スタバですよね。全ての店舗がそうだとは言いませんが、
多くの店舗はそうです。スタバを利用する多くの人が、
「スタバは開放的で学生も多く勉強しやすいし、
なにより、スタバで勉強している自分がカッコイイ!」と感じています。

 

では、コメダはどうですか?コメダはボックス席が多く
勉強に向いていそうですが、学生が勉強しているところは
見かけませんよね。理由は「コメダはメニューの誘惑があるし、
おばちゃんたちの話し声などで勉強に集中できない。」

 

これは両社のマーケティングの違いです。
ポイントは「売る側はマーケティングでお客さんを選んでいる。
選ばれているお客さんは、自分たちが選んでいると思い込んでいる。」ということ。
マーケティングはお客さん目線で考えて実行していくモノですが、
売ることだけに集中してしまうとお客さんとの間にズレが出てきます。

 

つまり、スタバとコメダはターゲットを決めてマーケティングを
展開していて、その通りになっている。お客さんはその戦略に
はまっているが気がついていない状態です。
これが、企業側の思惑とお客さんの行動が一致しているということ。
成功しているマーケティングです。

 

あなたが行っているマーケティングとお客さんの声がズレているなら、
マーケティングを見直す必要があるかもしれませんよ。

 

それでは、今日も頑張りましょう!

 

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『ひとこと』
今日も暑いになりそうです。

 

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