関心・調査の段階について解説致します。

 

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みなさんこんにちは!
頭の中整理整頓サポーターの和泉です。

昨日は、1と2無知・認識の段階の解説でした。
この段階は「まだまだ客」と表現され
お客さんにはならないとお伝えしました。
今日は3と4の関心・調査の段階です。

 

1 無知の段階
2 認知の段階
3 関心の段階
4 調査の段階
5 比較・検討の段階
6 決める段階

 

関心の段階は、お客さんの問題や課題が表面化してきて、
なんとかしなくてはと思う段階です。問題や課題に関心が出てくる状態です。
虫歯で例えるなら、徐々に痛みが出てきて痛くない方で咀嚼するような。
このままいけば必ず悪化して大変なことになると思えてくる段階です。

 

その状態がさらに進むと調査の段階です。
お客さんの問題や課題を解決するためどうしたら良いか?
お客さん自身が調べる段階です。この問題や課題を解決するためには
どの方法が最適か?等を調査するのです。
これも虫歯で考えると痛みを取るにはどうしたら良いか?
ネットなどで調べたりしますよね。そんな段階です。

 

この関心・調査の段階を「そのうち客」と表現します。
「そのうち客」は全体の40%ぐらいいると言われています。
消費行動が少し進みましたね。

 

明日は、比較、検討・決定の段階です。お楽しみ!

 

それでは、今日も頑張りましょう!

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