集客とは？
お客さんからの相談で多いのは集客についてです。
どうやってお客さんを集めれば良いか方法が
分からないってことです。では、集客とは何でしょうか？
集客とは知ってもらうこと。みなさん自身のことや
扱っている商品やサービスを知ってもらわないと先に進めません。
選択のステージに立つということです。
でもこの集客について、多く方が勘違いしています。
それは、「集客＝売上」と思っていることです。
ハッキリ言います。集客と売上は全く別です。
集客が上手くいき沢山のお客さんが集まってくれたとしても、
売上に繋がる訳ではありません。確かに一時的には売上が
上がるかもしれませんが、継続的に安定した
売上になるかといえば疑問です。
ですので、集客と売上は別々に考える必要があります。
積極的に宣伝（集客）をしていないのに
繁盛している店ってありますよね。
この場合はクチコミでお客さんが来てくれるケースです。
クチコミで広げるには、提供される商品の質の高さや接客態度、
店舗の雰囲気と演出等がお客さんに
指示されることでクチコミが広がります。
これは、私達が考える集客とは少し違いますよね。
集客も大切ですがその後がもっと大切なんです。
つまり、リピーターになってもらうことが特に重要です。
リピーターになってもらうことが安定した売上のカギです。
集客とリピーターはセットで考えましょう！
それでは、今日も頑張りましょう！
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