雑談こそ!

 

 

 

 

 

 

こんにちは!
頭の中整理整頓アドバイザー和泉です。

 

商談等でお客さんと話すとき雑談する時間ってありますよね。
例えば、いきなり商談に入るのではなく雑談から始めるとか。
でも、雑談ってムダだと思っていませんか?最初の“つかみ”みたいな感じで、
できれば早く商談に移りたい。できるだけ商談の時間を多く取りたいと思いますよね。

 

でも、雑談ってお客さんの本音を聞ける大切な時間なんです。
雑談ってどうでもいい話がほとんど。ビジネスのように「やらなけらばいけない」
「こうでなければならない」等のようなことがありません。
その結果、人の快・不快がストレートに表現されます。
何が好きなのか?何が大切なのか?逆に何が嫌いなのか?等です。

 

これが分かれば、お客さんを動かすポイントも分かります。
そうすれば、商談もクロージングまでスムーズにいきそうな気がしませんか?
雑談からお客さんの心を読むことには慣れが必要ですが、
雑談も大切だと意識して話を聞くようになれば、段々と分かってきます。
雑談はお客さんを知る大切なことだと思えば、聞き方も変わってきますよね。
改めて雑談の大切さを意識してくださいね。

 

それでは、今日も頑張りましょう!

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