だからどうするの?

ある大手企業で大きな問題が起きました。
働く全てのスタッフに関係することです。
そこで、管理職がスタッフを集め説明をしました。
この説明が不十分でかえってスタッフの不安を
あおるだけのモノでした。
例えるなら、医者からこんなことを言われる感じです。
「あなたはガンです。今言えるのはそれだけです」

こんなことを聞いたら
「だからどうするの?」って思いますよね。

起こってしまったことをあれこれ言っても始まりません。
その事実を消すことは出来ないのだから。
必要なのは、状況説明と再発防止案です。
これはセットじゃなければ不安にさせるだけで、
スタッフのパフォーマンスに影響します。
まさに、冒頭の話です。

リーダーなら、「このようなことが起こってしまったのは、
会社として危機管理が甘かった。申し訳ありません。
現状は○○です。みなさんの共通認識としてください。
今後は、再発防止として○○を徹底します。
ですので、スタッフのみなさんもご理解とご協力をお願いします。
○○を徹底させれば二度と同じことは起きませんので」ぐらいの
話はするべきです。これでスタッフの不安を完全に
払拭できないかもしれませんが、不安が和らぐはずです。

リーダーなら、スタッフが安心して働ける環境を整えることは
重要な仕事です。スタッフが安心して働くからこそ、
お客さんへ貢献出来るのです。

それでは、今日も頑張りましょう!

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『ひとこと』
今日は花粉症が辛いです。

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でいあっぷてぃーびー
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