コンプレックスビジネスの気遣い

今日は先輩コンサルタントから聞いた、
なるほど！と思った話をシェアさせて頂きます。
みなさん、コンプレックスビジネス（コンプレックス産業）って
ご存知ですか？では、アデランスはご存知ですか？
多分、知らない人はいないのでは？というぐらい有名ですよね。
カツラや植毛等、頭髪関連の会社です。

では、このアデランスの店舗は何処にあるかご存知ですか？
アデランスという会社のことは知っていても、
店舗の場所は知らない人が多いと思います。

それは、アデランスがコンプレックスビジネスだからです。

アデランスは、あえて雑居ビルの2階以上に店舗を
構えているので人目につきにくいのです。
コンプレックスを隠したい人が、
駅前のターミナルビルにデカデカと店舗を
構えていたら入りにくいですよね。
アデランスは、このようなお客さんの気持ちになって
目立たない雑居ビルの2階以上に店舗があるのです。

こうしたお客さんへのちょっとした気遣いは、
何もコンプレックスビジネスだけに必要なことではありません。
全てのビジネスに共通する考え方です。
そこで考えて欲しいのですが、みなさんのビジネスで
もっとお客さんへの気遣いできるところはありませんか？
見つめなしてみるとひとつ、ふたつそれ以上、
工夫できるとところがあるかもしれません。

是非、考えてみてください。

それでは、今日も頑張りましょう！

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