Appleのサポートセンター

昨日はPCの不調でメルマガを配信できませんでした。
1部のアプリケーションが開かず、配信できませんでした。
ネットで対策法を色々と探してみたのですが復旧には至らず、
サポートに連絡をしました。

私のPCはMacなので、Appleのサポートセンターへ連絡しました。
Appleのサポートセンターは、待つことはありません。
チャットでも電話でもすぐに繋がり、問題解決のサポートをしてくれます。
原因はOSの不調だったようで、再インストールしました。
復旧するまでは時間が掛かりましたが、無事復旧しました。

Appleのサポートセンターには、いつも感心させられます。
お客様を待たせません。サポートセンターへ連絡して一番の
苦痛は何分も待たされることです。
このとこをAppleはよく分かっています。
人間は単純ですぐ繋がることで勝手に良いサポートを
してくれると思ってしまいます。
(Appleはサポート内容も確かです。必ず問題解決してくれます。)

Appleのサポートを体験して、自社でも
真似することは何か?と改めて考えてみようと思いました。

スマイル大事!
今日も1日しあわせでありますように!

『ひとこと』
学校も始まりましたね。

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