ファンベースって何?

 

みなさんは、ファンベースってご存じですか?
ファンベースとはファンを大切にし、ファンをベースにした、
中長期的に売上や事業価値を高める考え方です。
ファンはリピーターと同じです。何度も利用してくれる優良顧客のこと。
みなさんも好きなアーティストやブランドってありますよね。
同じような服なら、迷わず好きなブランドの商品を買うハズです。
これがファンです。これからの企業が取り入れるべき、
マーケティングがファンベースなのです。

ご存知かと思いますが、お客さん全体の上位20%で
売上の80%を支えています。これを専門用語でパレートの法則といいます。
この20%のファンを大切することで成長していく戦略がファンベースです。
今後人口減少する日本では、新規客の獲得は困難になります。
更に情報過多で広告の効果が薄れています。
つまり、新規客の獲得に力を入れる時代は終焉を迎えつつあります。
では、どうすれば良いか?

この新規客の獲得もファンベースという考え方が有効です。
一番信頼されている情報源は家族や友人であるという調査結果がでています。
つまり昔よりクチコミや紹介が効きやすいのが今です。
情報も商品も過剰に多すぎる時代に、企業や商品のファンから
熱量高く友人へオススメしてもらうことで最強の信頼を獲得できます。
だから、新規客の獲得よりファンベースという考え方が
これからの時代には合っているのです。

ファンベース戦略、是非考えてみてください。

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それでは、今日も頑張りましょう!

『ひとこと』
今日は梅雨空です。

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